GIFTLSコラム GIFTLS Column AIO記事 AIO対策でまず整えるべき「店舗情報」とは？AIに正しく認識されるための基本項目

AIO対策で店舗情報が重要な理由 

AIO対策とは、AI検索やAIによる回答生成に向けて、自社や店舗の情報をわかりやすく整理する取り組みです。SEO対策が検索結果で見つけてもらうための対策だとすれば、AIO対策はAIに正しく理解してもらうための対策といえます。
特に店舗ビジネスでは、店舗情報の正確さがとても重要です。飲食店、美容室、整体院、クリニック、小売店などは、ユーザーが「近くで行けるお店」を探す場面が多いため、基本情報の整備が来店につながる土台になります。

AIは複数の情報をもとに店舗を理解する

AIは、1つのページだけを見て店舗を判断しているわけではありません。公式サイト、Googleビジネスプロフィール、口コミサイト、SNS、地図情報など、さまざまな情報を参考にしている可能性があります。
そのため、各媒体に掲載されている情報が一致していることが重要です。
例えば、以下のようなズレがあると注意が必要です。

・公式サイトとGoogleビジネスプロフィールで営業時間が違う
・SNSに古いキャンペーン情報が残っている
・ポータルサイトの住所表記が以前のままになっている
・電話番号が媒体によって異なる
・店舗名の表記にゆれがある

このような状態では、AIが「どの情報が正しいのか」を判断しにくくなる可能性があります。

ユーザーにとっても情報のズレは不安材料になる

店舗情報のズレは、AIだけでなくユーザーにも影響します。
例えば、ユーザーがAI検索で店舗を見つけた後、Googleマップや公式サイトを確認したとします。そのときに営業時間や住所が違っていると、「本当に営業しているのか」「情報が古いのではないか」と不安に感じるかもしれません。
特に初めて来店するユーザーは、少しの不安でも別の店舗を選ぶことがあります。そのため、店舗情報を整えることは、AI対策であると同時に、来店前の不安を減らす対策にもなります。

AIに認識されやすい店舗情報の基本項目

AIO対策で最初に見直したいのは、店舗の基本情報です。特別な専門知識がなくても、まずは「お客様が来店前に知りたい情報」を正確に整えることから始められます。
AIにとっても、店舗の基本情報がわかりやすく整理されていることは重要です。情報が不足していたり、表記がバラバラだったりすると、店舗の特徴や営業状況を正しく理解しにくくなる可能性があります。

店舗名は正式名称で統一する 

まず確認したいのが店舗名です。
店舗名は、公式サイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、予約サイト、口コミサイトなどで同じ表記に統一しましょう。例えば、以下のような表記ゆれは避けたいポイントです。

・ABC整体院 （半角）
・ＡＢＣ整体院（全角）
・ABC整体
・整体院ABC
・ABC整体院 東京店
・ABC整体院【公式】

表記ゆれが多いと、同じ店舗なのか別の店舗なのかがわかりにくくなる場合があります。ブランド名や支店名を含める場合は、どの表記を正式名称にするかを決めておくことが大切です。

住所は省略せず正確に記載する

住所は、来店型ビジネスにとって非常に重要な情報です。
ビル名、階数、部屋番号まで正確に記載しましょう。特に都市部の店舗では、同じ建物内に複数の店舗が入っていることもあります。住所が不十分だと、ユーザーが迷ってしまう原因になります。

また、住所の表記もできるだけ統一します。
例えば、「1-2-3」と「1丁目2番3号」が混在している場合は、どちらかにそろえるとわかりやすくなります。

電話番号は予約・問い合わせ先を明確にする

電話番号も、店舗情報の中で重要な項目です。
特に予約が必要な業種では、ユーザーがすぐに連絡できる状態にしておくことが大切です。公式サイト、Googleビジネスプロフィール、SNSなどで、同じ電話番号が掲載されているか確認しましょう。
複数の番号を使っている場合は、「予約専用」「問い合わせ用」「本部代表」など、役割を明確にしておくと親切です。

営業時間と定休日は最新情報に更新する

営業時間や定休日は、ユーザーの来店判断に直結します。
特に注意したいのは、年末年始、祝日、臨時休業、短縮営業などの情報です。通常営業時間だけでなく、変更がある場合は早めに更新しましょう。
古い営業時間が残っていると、ユーザーが来店したのに閉まっていたというトラブルにつながる可能性があります。これは口コミ評価にも影響する場合があります。

特に整えるべきNAP情報とは

店舗情報の中でも、特に重要とされるのが「NAP情報」です。NAPとは、Name、Address、Phoneの頭文字を取った言葉です。日本語では、店舗名、住所、電話番号を指します。
AIO対策やMEO対策、ローカルSEOでは、このNAP情報の統一が基本になります。ローカルSEOとは、地域名を含む検索や地図検索で見つけてもらいやすくするための対策です。

NAP情報は店舗を識別するための基本情報

NAP情報は、AIや検索エンジンが店舗を識別するための基本情報です。
例えば、同じ店舗であっても、媒体ごとに店舗名や住所、電話番号が異なると、情報が分散してしまう可能性があります。
特に、移転や電話番号変更をした店舗は注意が必要です。古い情報が口コミサイトやポータルサイトに残っている場合があります。

表記ゆれを減らすことが信頼性につながる

NAP情報を整えるときは、単に情報が合っていればよいわけではありません。表記の統一も意識しましょう。
例えば、住所であれば以下のような違いがあります。

・東京都渋谷区〇〇1-2-3
・東京都渋谷区〇〇一丁目2番3号
・渋谷区〇〇1-2-3
・東京都渋谷区〇〇1-2-3 〇〇ビル3F

どれも近い内容に見えますが、媒体ごとに違う表記が多いと、情報の整理が難しくなる場合があります。公式な表記ルールを1つ決めて、各媒体に反映させることが大切です。

支店や複数店舗がある場合は店舗ごとに整理する 

複数店舗を運営している場合は、店舗ごとに情報を分けて整理しましょう。
例えば、同じブランド名でも、新宿店、渋谷店、横浜店では住所や電話番号、営業時間が異なります。AIやユーザーが混乱しないように、店舗ごとのページや情報を明確に分けることが重要です。
公式サイトでも、店舗一覧ページだけでなく、各店舗の詳細ページを用意するとわかりやすくなります。

Googleビジネスプロフィールで確認すべき項目

店舗集客において、Googleビジネスプロフィールは重要な情報発信の場です。Google検索やGoogleマップに表示される店舗情報のため、来店前のユーザーが確認する機会も多くあります。
AIO対策を考えるうえでも、Googleビジネスプロフィールの情報は丁寧に整えておきたい項目です。

基本情報は定期的に見直す 

Googleビジネスプロフィールでは、以下の項目を確認しましょう。

・店舗名
・住所
・電話番号
・営業時間
・定休日
・WebサイトURL
・予約URL
・サービスカテゴリ
・メニューや商品情報
・写真
・口コミへの返信

一度設定して終わりではなく、定期的な見直しが大切です。特に営業時間、サービス内容、写真は古くなりやすいため注意しましょう。

カテゴリ設定は店舗内容に合うものを選ぶ 

Googleビジネスプロフィールには、店舗カテゴリを設定する項目があります。
カテゴリとは、その店舗がどのような業種なのかを示す分類です。例えば、飲食店であれば「レストラン」「カフェ」「居酒屋」など、業種に合ったカテゴリを選びます。
カテゴリが実際の店舗内容とズレていると、ユーザーが求める検索結果に表示されにくくなる可能性があります。自店舗のサービス内容に近いカテゴリを選ぶことが大切です。

写真は現在の店舗状態が伝わるものを使う

写真も重要な店舗情報の1つです。
外観、内観、商品、メニュー、スタッフ、施術風景など、ユーザーが来店前に知りたい内容を写真で伝えましょう。
古い写真や画質の低い写真ばかりだと、店舗の魅力が伝わりにくくなります。現在の雰囲気がわかる写真を定期的に追加することが大切です。

口コミへの返信も店舗情報の一部になる 

口コミへの返信は、ユーザーとのコミュニケーションであると同時に、店舗の姿勢を伝える情報にもなります。
丁寧に返信している店舗は、初めて見るユーザーにも安心感を与えやすくなります。良い口コミだけでなく、厳しい意見にも落ち着いて対応することが重要です。
返信では、感謝の気持ち、改善姿勢、店舗の特徴などを自然に伝えるとよいでしょう。

公式サイト・SNS・ポータルサイトの情報統一

AIO対策では、Googleビジネスプロフィールだけでなく、公式サイトやSNS、ポータルサイトの情報も見直すことが重要です。AIは複数の情報を参照する可能性があるため、情報が統一されているほど店舗内容を理解しやすくなります。
特に、公式サイトは店舗が自分で管理できる重要な情報源です。まずは公式サイトを基準にして、他の媒体の情報をそろえていくと整理しやすくなります。

公式サイトは店舗情報の中心にする 

公式サイトには、店舗の正確な情報をまとめて掲載しましょう。
GoogleビジネスプロフィールやSNS、予約サイトなどにも店舗情報は掲載できますが、その中でも公式サイトは、店舗側が内容を管理しやすい重要な情報源です。
最低限、以下の情報はわかりやすい場所に掲載しておきたい項目です。

・店舗名
・住所
・電話番号
・営業時間
・定休日
・アクセス方法
・サービス内容
・料金やメニュー
・予約方法
・よくある質問

また、Googleビジネスプロフィールには、公式サイトのURLを設定できます。
Google検索やGoogleマップで店舗を見つけたユーザーが、そこから公式サイトへ移動できるようにしておくことで、より詳しい情報を確認してもらいやすくなります。
例えば、Googleビジネスプロフィールでは基本情報を確認し、公式サイトではメニュー、料金、予約方法、よくある質問などを詳しく見る、という流れを作ることができます。
このように、Googleビジネスプロフィールと公式サイトをつなげておくことは、ユーザーにとっても便利です。さらに、AIにとっても「この店舗の公式な情報はどこにまとまっているのか」を認識しやすくなる可能性があります。
そのため、公式サイトを作るだけでなく、Googleビジネスプロフィールに正しい公式サイトURLを設定しておくことも大切です。

SNSのプロフィール欄も見直す

Instagram、X、Facebook、LINE公式アカウントなどを運用している場合は、プロフィール欄の情報も確認しましょう。
SNSでは投稿内容に目が行きがちですが、プロフィール欄も重要です。住所、営業時間、予約リンク、公式サイトURLなどが古いままになっていないか確認しましょう。
特にキャンペーン情報や期間限定メニューを固定投稿にしている場合、終了後も残り続けていないか注意が必要です。

予約サイトや口コミサイトの古い情報に注意する

飲食店、美容室、整体院、クリニックなどでは、予約サイトや口コミサイトに店舗情報が掲載されていることがあります。これらの情報が古いまま残っていると、ユーザーが誤った情報を見てしまう可能性があります。移転、営業時間変更、サービス内容の変更があった場合は、各サイトの情報も更新しましょう。
なお、実際に店舗情報を見直す際は、公式サイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、予約サイトなどを順番に確認することが大切です。具体的な確認手順やチェックリストについては、別記事で詳しく解説します。 

店舗情報の発信・管理を効率化するおすすめのツール

AIO対策では、店舗情報を正しく整えることが大切です。
しかし、公式サイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、予約サイト、口コミサイトなど、情報を掲載する場所は多くあります。そのため、すべての媒体を自社だけで管理し続けるのは簡単ではありません。営業時間の変更、キャンペーン情報の更新、新メニューの追加、サービス内容の変更などがあるたびに、複数の媒体を確認する必要があります。

そこで活用したいのが、店舗や企業の情報発信を支援するサービス「ギフテルズ」です。

複数の媒体に散らばる情報を整理しやすくする

ギフテルズは、Instagramを中心に、Facebook、LINE、Googleビジネスプロフィール、Webサイトなどへの情報発信を支援するサービスです。

店舗情報やサービス情報、キャンペーン情報などを整理し、複数の媒体で発信しやすい状態をつくることができます。
例えば、飲食店であれば新メニューやキャンペーン情報、美容室であれば施術メニューや予約導線、サロンであればサービス内容や店舗の雰囲気などを、ユーザーにわかりやすく届けるための情報発信に活用できます。

AIO対策では、AIに正しく情報を認識してもらうために、公式情報をわかりやすく発信することが重要です。
ギフテルズを活用することで、店舗情報を整理し、ユーザーにもAIにも伝わりやすい状態づくりにつなげやすくなります。

GoogleビジネスプロフィールやSNSとの連携が重要

店舗集客では、GoogleビジネスプロフィールやSNSの情報も重要です。

Google検索やGoogleマップで店舗を見つけたユーザーは、営業時間、住所、口コミ、写真、公式サイトURLなどを確認します。
その後、InstagramやWebサイトを見て、店舗の雰囲気やサービス内容を確認することもあります。
このとき、Googleビジネスプロフィール、SNS、公式サイトの情報がそろっていると、ユーザーは安心して来店を検討しやすくなります。

ギフテルズでは、こうした複数媒体への情報発信を支援できるため、店舗情報を整理しながらWeb集客にもつなげやすくなります。

AIO対策だけでなくWeb集客・売上アップにもつながる

店舗情報を整えることは、AIO対策だけのためではありません。

正確でわかりやすい情報発信は、Google検索、Googleマップ、SNS、公式サイトなどからの集客にも関係します。ユーザーが知りたい情報をすぐに確認できる状態にしておくことで、来店や問い合わせにつながる可能性があります。

ギフテルズは、AIO対策を含む「Web集客・売上アップ」の取り組みとして活用できます。
SNS運用やターゲティング広告、Googleビジネスプロフィールとの連携などを通じて、店舗や企業の情報を届けやすくすることができます。Web集客に取り組みたいけれど、何から整えればよいかわからない店舗や企業にとって、ギフテルズは情報発信を始めるきっかけにもなります。

情報発信を続けやすい仕組みを持つことが大切

AIO対策で重要なのは、一度情報を整えて終わりにしないこと。

営業時間やサービス内容、キャンペーン情報は、店舗運営の中で変わることがあります。
そのため、継続的に情報を見直し、必要に応じて更新できる仕組みを持つことが大切です。

ギフテルズのようなサービスを活用することで、店舗情報やサービス情報を発信しやすくなり、情報の更新漏れを減らすことにもつながります。自社だけで管理するのが難しい場合は、ツールや外部サービスを活用しながら、ユーザーにもAIにも正しい情報が伝わる状態を整えていきましょう。

まとめ

AI検索やAI Overviewの広がりにより、店舗情報を正確に整える重要性は高まっています。
AIに店舗を正しく認識してもらうためには、まず店舗名、住所、電話番号、営業時間、定休日、サービス内容などの基本情報を見直すことが大切です。

特に、公式サイト、Googleビジネスプロフィール、SNS、予約サイト、口コミサイトなどで情報がバラバラになっていると、ユーザーが迷ってしまう原因になります。
また、AIにとっても、どの情報が正しいのか判断しにくくなる可能性があります。

AIO対策では、特別な施策を始める前に、まずは正しい店舗情報をわかりやすく発信することが重要です。
そのうえで、Googleビジネスプロフィールに公式サイトURLを設定したり、SNSやWebサイトの情報を統一したりすることで、ユーザーにもAIにも伝わりやすい状態をつくることができます。

ただし、複数の媒体を自社だけで管理し続けるのは簡単ではありません。営業時間の変更、キャンペーン情報の更新、新メニューの追加などがあるたびに、情報を見直す必要があります。

ギフテルズでは、店舗情報やサービス情報を整理し、Instagram、Googleビジネスプロフィール、Webサイトなどへの情報発信を支援できます。
AIO対策はもちろん、Web集客や売上アップに向けた情報発信を見直したい方は、ギフテルズの活用も検討してみてください。