サイテーションとは？

サイテーションとは、会社名や店名などが、自社の公式サイト以外のウェブサイトやサービスに掲載・紹介されることです。

たとえば、地域メディアの記事に「〇〇美容室は、△△駅から徒歩3分です」と書かれていたとします。地域メディアが店名を挙げてお店を紹介しているので、この掲載がサイテーションに当たります。地図サービスに店名と住所が載ったり、予約サイトに店名とメニューが載ったりする場合も同じです。

公式サイトへのリンクが付いていなくても、店名などが掲載されていればサイテーションに含まれます。 その記事から公式サイトへのリンクも付いている場合、リンク自体は「被リンク」と呼ばれます。

サイテーションが重要な理由｜来店前の迷いを減らす

お客様が店舗を知るきっかけは、地図サービス、予約サイト、地域メディアなどさまざまです。公式サイトにアクセスせず、見つけたページの営業時間や住所を見て来店を決めることもあります。

主な掲載先で店舗情報が一致していれば、お客様は行き先や予約先を判断しやすくなります。 たとえば、予約サイトだけに古い定休日が残っていると、営業日に来店を見送られたり、休業日に来店されたりする原因になります。

Googleビジネスプロフィールでも、一般公開のWeb情報や第三者のデータ、オーナーや利用者が提供した情報など、複数の情報源が使われます。店舗情報を変更したときは、公式サイトに加えて、お客様が見る主な掲載先も点検しましょう。

Googleビジネスプロフィールヘルプ「情報を入手する方法と、それらの用途」

サイテーション対策で整えるべき店舗情報

まず確認したいのは、店舗名・住所・電話番号です。これらは英語のName・Address・Phoneの頭文字から「NAP」と呼ばれます。営業時間や予約先など、お客様が次の行動を決めるための情報も合わせて点検します。

媒体によって「1丁目2番3号」と「1-2-3」のように表記が違う場合もあります。同じ場所を示しているなら、先に旧住所や誤った電話番号など、来店や問い合わせに影響する食い違いを直しましょう。

ここで確認した店名・住所・営業時間は、AIに近くの店を尋ねるときにも、回答の手がかりになる情報です。

AIO対策とは？

AIO対策とは、生成AIやAI検索が回答を作るときに、自社や店舗の情報を見つけ、内容を正しく理解し、参考にできるように、ウェブ上の情報を整える取り組みです。 ChatGPTに質問したときの回答や、Google検索の「AIによる概要」などを意識した対策です。

たとえば、公式サイトでサービス内容や料金、よくある質問への答えを分かりやすく掲載することが挙げられます。店舗なら、「駅の近くで日曜に営業している美容室は？」という質問に関わる住所や曜日ごとの営業時間を、公式サイトやGoogleビジネスプロフィールで確認できるようにします。

Googleは、「AIによる概要」や「AIモード」でもSEOの基本が引き続き有効と説明しています。必要な情報を分かりやすく掲載し、そのページを検索で見つけられるように整えることが基本です。

Google検索セントラル「AI機能とウェブサイト」

なぜAIO対策でサイテーションが重要なのか

公式サイトと外部サイトの情報がそろっていれば、どの掲載先を見ても、同じ店舗について現在の情報を確認できます。 Googleは、生成AIによる検索結果に地域のビジネス情報が含まれる場合があると案内しています。店舗では公式サイトに加え、Googleビジネスプロフィールなど、検索や来店判断で使われる情報も整えることが重要です。

たとえば、公式サイトでは日曜営業、予約サイトでは日曜定休と表示されている場合、どちらを見たかによって判断が変わります。外部サイトに残る古い情報を修正することは、AI検索で店舗を調べる人にも、正しい情報を届けるための基礎になります。

店舗集客のサイテーションと、AI回答の出典表示の違い

店舗集客でいうサイテーションは、地域メディアなどの外部サイトで店舗が紹介されることです。AI回答の出典表示は、AIが回答の参考にしたページをリンクなどで示すことです。外部サイトでの掲載件数から、AI回答への掲載や推薦の有無を判断することはできません。対策では、件数よりも、利用者が見る掲載先の情報が正確かどうかを優先します。

Google検索セントラル「生成 AI 検索向けの最適化ガイド」

外部サイトの店舗情報を整える方法5選

すでに掲載されている情報の点検から始めると、どこに誤りがあり、誰が直せるかを把握しやすくなります。

1. 正しい店舗情報を一覧にまとめる

店舗名、住所、電話番号、営業時間、定休日、公式URL、予約先を一覧にし、更新日と確認担当者を記録します。複数店舗を運営する場合は店舗ごとにまとめると、住所や営業時間の取り違えを防ぎやすくなります。

2. 店名や旧住所で検索し、掲載先を洗い出す

店名と地域名で検索し、Googleマップ、予約サイト、業種別ポータル、地域メディアなどを確認します。移転や店名変更があった場合は、旧住所や旧店名でも検索しましょう。媒体名、掲載ページのURL、修正したい項目、自社で編集できるかを記録します。

3. 来店や予約に影響する誤りを優先して直す

自社で編集できる掲載先から、住所、電話番号、営業時間、予約リンクを修正します。たとえば、複数のサイトで定休日が食い違っていれば、実際の定休日を確定したうえで、地図サービスや予約サイトなど利用者がよく使う掲載先から更新します。

4. 自社で編集できない掲載先には訂正を依頼する

地域メディアなど直接編集できない掲載先では、運営者に該当ページのURL、誤っている箇所、正しい情報、確認できる公式ページを伝えます。依頼日を残し、公開ページに修正が反映されたかを確認します。

5. 情報が変わるたびに更新し、定期的に点検する

移転や営業時間の変更時は、情報の一覧と主な掲載先をまとめて更新します。媒体ごとに更新する担当者と反映を確認する担当者を決め、未対応の項目を管理表に残します。月に一度など点検日を決めておくと、古い情報の見落としを減らせます。

進捗は、掲載件数よりも「主要な掲載先に残っている誤情報」と「修正が反映された件数」で確認すると、次の作業を決めやすくなります。AI回答も確認する場合は、サービス名、質問文、確認日を記録し、表示された住所や営業時間が正しいかを見ます。

AIO対策ならギフテルズ｜店舗情報の整備から継続運用まで

ギフテルズの「GIFTLs AIO」では、店舗のサイテーション施策として、国内外で合計最大157媒体への店舗情報の登録に対応しています。

157媒体は、3つの登録方法を合わせた対応媒体数の上限です。具体的な登録先や掲載可否は、店舗の状況や各媒体の掲載条件を踏まえてご案内します。

「移転前の住所がどのサイトに残っているか分からない」「複数店舗の営業時間をまとめて管理したい」といったご相談にも対応しています。移転後なら旧住所が残っている掲載先を確認し、複数店舗なら店舗ごとに正しい住所や営業時間を整理するところから始めます。状況を伺い、優先して見直す情報と、登録・更新を進める媒体を一緒に整理します。

GIFTLs AIOでは、対応媒体への店舗情報の一括配信に加え、Googleビジネスプロフィールなどの数値確認や、SNS投稿文・口コミ返信文の作成も支援しています。何から始めるか決まっていない段階でも、お気軽にご相談ください。

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よくある質問

サイテーションを増やすと、AIにおすすめされますか？

掲載先が増えても、AIの回答で店舗が紹介されるとは限りません。 外部サイトに店舗情報が載ることと、その情報がAIの回答に使われることは別です。Googleも「AIによる概要」や「AIモード」への表示を保証していません。まずは公式サイトや主な掲載先の店名・住所・営業時間を確認し、古い情報や食い違いを修正しましょう。

Google検索セントラル「AI機能とウェブサイト」

公式サイトへのリンクがなくてもサイテーションに含まれますか？

はい。外部サイトで店名などが紹介されていれば、公式サイトへのリンクがなくてもサイテーションに含まれます。 たとえば、地域メディアの記事に店名と住所が掲載されていれば、それがサイテーションです。同じ記事に公式サイトへのリンクもあれば、そのリンクは「被リンク」に当たります。

サイテーション対策は自社でもできますか？

はい。自社で管理できる掲載先の点検・修正から始められます。 公式サイトに掲載する正しい店名・住所・電話番号・営業時間を整理し、Googleビジネスプロフィールや予約サイトの表示と照らし合わせます。自社で修正できないページは運営者に訂正を依頼し、公開ページに反映されたことまで確認しましょう。

サイテーション対策の費用は何で変わりますか？

費用は、対象となる店舗数・媒体数と、依頼する作業の範囲で変わります。 見積もりでは、新規登録、既存情報の修正、掲載後の反映確認、営業時間変更などに伴う継続更新が、どこまで含まれるかを確認してください。初回の整備費用と継続運用の費用を分けて確認すると、同じ条件で比較しやすくなります。

構造化データを整えれば、外部サイトの情報も修正されますか？

自社サイトの構造化データを更新しても、外部サイトに掲載された情報は自動では変わりません。 構造化データは、自社サイトに掲載した住所や営業時間などを、検索エンジンが読み取りやすい形式で記述する仕組みです。予約サイトなどに旧住所や古い営業時間が残っている場合は、該当する掲載先でも修正してください。